سياسة لي لبرا LE LABBRA الاسترجاع والاستبدال
لأن رضاكم وثقتكم محل اهتمامنا سيتم استرجاع المنتجات التالفة أو تعويضكم برصيد في المحفظة ، ولا يتم استرجاع المنتجات المستخدمة أو التي تم فتحها لسلامتكم باستثناء المنتجات الصحية وحرصا على سلامتكم يمنع الاستبدال والاسترجاع .
تواصل معنا من خلال
خدمة العملاء في المحادثات المباشرة بالموقع او الواتساب على الرقم 0557747727
والايميل [email protected]
سياسات إرجاع الطلبات ورد الاموال من لي لبرا:
-المدة المسموحة لإرجاع المنتجات هي ثلاث أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
-يتم تحويل المبلغ الى حساب العميل خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ وصول المنتج لمستودعات لي لبرا .
- إذا كان الدفع ببطاقة ائتمانية سوف يسترجع المبلغ في المحفظة أو في الحساب البنكي، وإذا كان الدفع عند الاستلام سيكون الاسترجاع رصيد في المحفظة او حوالة بنكية الى حساب العميل البنكي.
- الطلبات المدفوعة عن طريق تمارا أو تابي سيتم إرجاع مبالغها عن طريق تمارا أو تابي وتخصم رسوم المنصات البالغه 7%
-سياسة الإرجاع لا تشمل المنتجات التالية
-خدمة التوصيل والدفع عند الاستلام هي خدمة مدفوعة مقابل استلام الطلب والدفع في حينها، عند وصول المنتج والرغبة بالإرجاع تخصم لاستفادة العميل منها.
- عند استرجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن الرسوم يتحملها العميل وقيمتها 26 ريال ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع، أما عند استرجاع المنتج التالف فأن لي لبرا تتحمل كامل الرسوم.
في حال الرغبة بإرجاع المنتج واسترجاع قيمته، بإمكانك البدء في طلب الإرجاع من
خلال التواصل معنا من خلال خدمة العملاء في المحادثات المباشرة بالموقع او الواتساب على الرقم 0557747727
والايميل [email protected]
سياسة استبدال الطلبات من لي لبرا:
-المدة المسموحة لاستبدال الطلبات هي 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شرط عدم فتح المنتج وبغلافه الأصلي والتغليف الاضافي
-ستقوم لي لبرا بإرسال بوليصة شحن مدفوعة عبر الإيميل خلال مدة أقصاها 10 يوم عمل لتسليمها مع المنتج لشركة الشحن.
-الشحنات خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاستبدال والاسترجاع.
